中国社会科学网讯（记者 牛冬杰）中国企业海外形象是企业行为在东道国民众中形成的印象，不仅影响到企业的可持续发展，而且关系到中国整体形象的构建和提升。8月22日，由中国与全球化智库（CCG）主办的《如何提升中国企业在非洲的形象》研究报告发布会在京举行。

　　为了全面揭示中国企业在非洲的具体形象，分析产生正面或负面形象的原因，寻求解决方案以提升其形象，该报告采取案例研究方法，选择 4 家中国企业及其项目（中国路桥公司、达之路非洲投资高峰论坛、中国有色非洲矿业公司、中石化加蓬勘探项目）为研究对象，运用“动机—行为—效果”方法进行研究。

　　该报告认为，中国企业的海外形象取决于中国企业的公共外交意识和行为方式，以及东道国公众的认知和媒体传播。中国企业走出去，首先要有公共外交意识，然后在其行为中遵循公共外交的原则和方法。跨国企业的跨国性使其“天然”地成为其母国公共外交的行为主体。中国企业在东道国的行为，不可避免地贴上“中国”的标签。对于企业来说，是否意识到这一点是尤为重要的。企业的动机决定了企业的行为，而这一动机是出于企业单纯的商业利益，还是包含了对于企业形象、国家形象的考量？这决定了企业的行为方式及其形象构建。

　　报告指出，当拥有公共外交意识时，企业会主动地采取有利于母国或东道国国家形象的行为，其效果取决于其行为的适当性。如中国路桥在非洲国家展现的中国形象，达之路在中国展现的非洲形象；其社会责任行为的力度将加大，进而产生正面的形象效果，如中国路桥在非洲；其商业行为的公共外交功能将会得以实现，但并不排除因行为不当形成负面效果的情形，如中石化在加蓬。当不具有公共外交意识时，企业不会采取有利于母国国家形象的行为，更不会采取有利于东道国国家形象的行为；其社会责任行为尽管力度不大，但也会产生正面的形象效果；其商业行为最好表现就是“这是一个生意人”，在大多数情况下，企业形象不佳导致国家形象“减分”。

　　与会专家表示，首先要有一个分群，企业的性质、规模等情况的不同决定了企业有着不同的动机，特别是在国有企业与私人企业、大企业和小企业之间的不同特点；其次，做好产品既是企业安身立命的根本，也是提升形象的核心所在；最后，用工是企业的社会责任，态度是一方面，工资也要遵守当地的《劳工法》，最低工资有没有克扣，劳动保护的条件，这些都是最基本的。