作者简介：汉内洛尔·福格特，Hannelore Vogt，女，博士，德国科隆公共图书馆馆长；何蕾，女，硕士，广东省立中山图书馆馆员。

　　内容提要：文章介绍德国科隆公共图书馆在数字时代的创新服务，分析在图书馆和跨文化图书馆服务中的创客空间和游戏文化，讨论图书馆在未来社会生活中的角色，强调空间转换的重要性。

　　关 键 词：科隆公共图书馆 创新服务 创客空间 空间转换

　　科隆是德国第四大城市，现有居民约100万人，其中9万是学生。35％的科隆居民有移民背景，他们来自全球100多个国家，图书馆服务必须符合他们的需要。科隆公共图书馆是德国最大的图书馆系统之一，2015年被评为德国“年度图书馆”。科隆公共图书馆每年进馆人次达210万，是科隆最受欢迎的公共文化机构。科隆公共图书馆系统有1个中心图书馆、11个分馆、1个汽车图书馆，以及分别收藏科隆文学资料和德国犹太人资料的2个专藏图书馆。

　　科隆公共图书馆坚持“到读者中间去”，为此在科隆最繁忙的地铁站中设置自助图书机，提供轻松有趣的小说给乘客借阅。此外，设置获奖无数的“公园迷你图书馆”(见图1)，由志愿者负责管理，选取2年内的新书供读者免证免费阅读。在这个基于信任建立的图书流通体系中，图书归还率高达70％以上，馆藏也通过读者捐赠不断得到补充。

图1 科隆公共图书馆的“公园迷你图书馆”

　　1 创新服务

　　传统的图书借阅服务仍然是科隆公共图书馆的工作重点，同时不遗余力地开展创新服务，使之成为工作亮点。为了抓住机遇，掌握科技发展形势，科隆公共图书馆密切关注最新的科技成果，从每年的科技趋势报告中汲取服务创意。

　　在英国投行GP Bullhound“2016年十大技术趋势报告”中，虚拟现实、“量化自我”策略、替代性借贷、数字化视频、移动办公等要素都与图书馆相关。以“虚拟现实”为例，2016年被视为虚拟现实粉丝翘首以盼的年份，很多虚拟现实产品上市(Facebook Oculus Rift、索尼Playstation VR、HTC Vive/Steam VR等)，预计会变革媒体、体育、游戏、娱乐及教育等多个行业，并产生可观的收入[1]。因此，图书馆可引进虚拟现实产品(如Oculus Rift)，让读者获得虚拟现实的真实体验，实现科技教育的目的。

　　高德纳咨询公司发布的2016年顶尖技术趋势预测中对3D打印材料的预测表明，3D打印将不断发展，价格将不断降低，性能比将不断提高，会被应用到更广阔的市场中；3D打印的主要制约因素是能够使用的材料及通过使用多种材料来打印一个物件的能力[2]。3年前受当时科技预测报告的启发，科隆公共图书馆引进3D打印设备，成为科隆最早展示3D打印技术的公共文化机构，引起广泛关注。如今随着技术发展，除最初的塑料外，科隆公共图书馆还把竹子、木头等作为3D打印材料，读者甚至可以按照图纸打印一个浴室水龙头带回家，替换旧的水龙头。

　　1.1 电子阅读(Digital Reading)

　　随着电子阅读方式的普及，越来越多的读者尝试作出改变。科隆公共图书馆为读者举办电子阅读培训班，并有电子阅读器和平板电脑供读者体验甚至外借。为建设传统图书馆与数字图书馆并存的复合型图书馆(Hybrid Library)，科隆公共图书馆引进eCircle，让读者可以利用该触屏设备便捷地查询各种电子资源，并下载到自己的电脑或其他电子阅读设备里。

　　美国德克萨斯州的奥斯汀地区有一个无纸化图书馆(The Paperless Library)，提供电脑和各种电子阅读器，让读者充分体验电子阅读的乐趣，成为图书馆在数字化时代的典型范例。

　　1.2 创客空间(Maker Space)

　　在科隆公共图书馆创客空间，读者可以利用3D打印机打印各种模型或工具，用“草图大师”(Sketchup)软件描摹创建3D档案，拿起3D画笔获得“神笔马良”的奇妙体验(见图2)，玩摇滚吉他和电子贝斯，用神奇电路板MaKey Makey在不同物体上弹奏歌曲，用Lauchpad或Ableton Live等键盘控制器制作音乐，用iPad谱曲、画画和制作电子书，用iMovie剪辑视频，用“绘本笔记”(Sketchnote)写视觉笔记。

图2 利用3D画笔完成立体创作