留好购物凭证免遭维权尴尬

　　3·15即将来临，消费者要想维护自身权益，第一步其实是消费时要留下相应的凭据。相关法规更有明文规定，如国家三包规定“无三包凭证及有效发票的不得实行三包”。不过，不少消费者似乎对商家特别“有信心”，产品还没过保修期便把合同、发票一类随处乱丢，导致维权时处于尴尬境地。京华家居提醒，以下这些购物凭证，千万要注意保存。

　　合同、发票、保修卡一个都不能少

　　如果您购买家居产品，签订正规的购物合同，索要发票及保修凭证是必需的，因为它们是日后申请保修、退换货的重要证据。一旦遗失，商家很可能也有充足的理由拒不承担相关责任。即使三包期及保修期已过，产品需要相应的维修服务，那么商家也可能要求消费者提供当时的购物凭证，才能提供服务。另外，目前市面上不少厂家以超长保修期来吸引顾客，将保修承诺延长至三年，甚至更长的品牌不在少数。这就要求，您需要将以上购物凭证长期妥善保留。

　　有消费者提出疑问，部分使用热敏纸的机打发票、合同上的手写部分，时间一长上面的字迹消失或模糊了，这可怎么办？律师表示，发票有编号，商家也留有底联，即使字迹模糊了，也很容易确定权责。至于合同上的字迹，一旦模糊或消失，商家确实有可能借此推诿责任，所以建议消费者，签订合同时当场复印合同，并要求商家加盖公章。

　　照片、宣传彩页也可做证据

　　除了详细地签订合同，怎么才能确保送到家的产品和在展厅看到的一模一样呢？高招来了，如果商家承诺成品等同于样品，消费者可以拍摄样品照片，附在合同上，并要求商家在合同上签字为证。

　　消费者也可保留产品的宣传彩页，它在一些情况下可作为商家相关承诺的证据。此外，您若是冲着彩页上的宣传才购买了产品，还应在合同上添加“产品如宣传页”这类的字眼进行标注。

　　对于一些口头承诺，则要采取录音、摄像等方式留存证据。