新华社北京３月１５日电 记者调查：失信于消费者的代价——国外如何惩处无良企业

　　又到３·１５国际消费者权益日。在今年的两会上，李克强总理在政府工作报告中提到“建立商品质量惩罚性赔偿制度”。专家认为，引进惩罚性赔偿制度，可使企业的失信成本高于失信收益，有助于提高产品质量和企业诚信。

　　那么，国外对无良企业又会采取哪些惩罚措施，以切实维护消费者权益呢？

　　美国：召回加高额罚款

　　美国对可能涉及到人身安全的商品缺陷处罚严厉。对存在设计问题或安全隐患的商品，有关部门一般采取要求企业召回加高额罚款的处罚，产生严重后果的，相关责任人还可能受到刑事处罚。

　　２０１４年，因安全带锁扣存在安全隐患，美国最大的儿童安全座椅和婴儿车生产商葛莱召回了６００余万个儿童座椅，成为美国历史上最大规模召回事件。此外，美国国家高速公路交通安全管理局认为，由于葛莱对召回要求反应迟缓，对其处以破纪录的１０００万美元处罚。

　　美国消费产品安全委员会网站显示，最新一项关于质量问题的民事罚款对象是飞利浦照明北美公司，罚款总额达２００万美元。

　　该委员会表示，消费者投诉飞利浦生产的荧光灯泡存在灯泡与卡口脱离情况，造成了１０起消费者划伤和７起财产损失事故。由于该公司没有按照美国联邦法律要求向消费产品安全委员会报告，而是试图更改产品设计来解决问题，因此处以２００万美元罚款。

　　据了解，美国消费产品安全委员会负责除食品、药品、化妆品、医疗器械、烟草、枪械、弹药、机动车、农药、飞机、轮船以外全部消费品的质量安全。该委员会对质量问题的处理手段主要是召回，同时通过各种渠道广泛发布信息；对于不接受召回或故意隐瞒及有意制造不合格产品的企业，则给予严厉的行政罚款乃至追究刑事责任。