新华社上海３月１４日电题：上海：消费者组织支持诉讼　维权“长”出新模式

　　购买预付卡后迟迟不履行承诺，消费者找上门念起“拖字经”，公开约谈直言“有本事去法院告我”，伴随着上海消费者组织支持的消费集体诉讼获胜，面对法院要求退还健身预付会籍费的判决，“老赖”终于败下阵来。

　　承诺泳池迟迟不兑现　“老赖”健身会所被约谈

　　散发的宣传单上大幅描述即将投入使用的豪华泳池，还附上了经常游泳对身体的种种益处，开业前就开始吸收会员收取健身年费，泳池迟迟不开还不肯退款，甚至还在消保委的公开约谈上当众称“有本事去法院告我”，这样的“老赖”健身会所让２０多名“中套”的消费者焦虑不已。

　　去年６月起，上海市消保委接到２０多名消费者投诉，反映上海新奥体育健身发展有限公司（黑骏马健身长宁店）以“豪华泳池”为卖点，在会所还未开业的时候就开始推销健身卡，但会所开业后，泳池却迟迟不开，消费者催问时，黑骏马健身长宁店便采用“拖字经”。

　　２０１６年８月和１０月，上海市长宁区多部门和上海市消保委两度约谈上海新奥体育健身发展有限公司法定代表人郑超。约谈现场，郑超坚称自己已经建造好了泳池，“只是还没有投入使用”，更叫来游泳池的施工方“垫背”，声称是施工方的疏忽导致原本应由卫生部门颁发的卫生许可证、体育部门颁发的对外开放证和高危许可证、室内游泳场所还应由消防部门通过审批等资质一概不具备。郑超说：“想要退款肯定是不可能的，最多可以免费延长健身卡的使用期限，不然你就去法院告我。”

　　“魔”高一尺，道更要高一丈

　　在我国个体消费诉讼面临诉讼难、诉讼贵、诉讼累的现实困境下，无良商家敢于说出“有本事去法院告我”，企图钻法规的空子，也许会吓跑个体的消费者，却吓不走消保委支持的消费集体诉讼。消保委组织的专业公益律师团队，免费为消费者提供专业的服务，终于让“老赖”败下阵来。

　　上海市消保委认为，黑骏马健身长宁店未尽到向消费者提供真实、全面的服务信息的法定义务，侵害了消费者的知情权；未按照与消费者的约定履行义务，违背了诚实信用原则；引发消费纠纷后，对消费者要求退还服务费用的诉求久拖不决、无理拒绝，侵害了消费者的求偿权；有必要采取法律手段纠正黑骏马健身长宁店的侵权行为。

　　２０１６年１１月１６日，上海市消保委依据消费者权益保护法有关规定、《上海市消费者权益保护条例》有关规定，指派两名公益律师为消费者的代理人，支持消费者向长宁区人民法院提起了集体诉讼。